Программы лояльности |
Программы лояльности - это бонусные программы авиакомпаний разработаны пассажиров, которые часто летают.
Программы лояльности позволяют улучшить, а точнее - укрепить отношений между клиентами и авиакомпанией, предоставляющая им услуги на долгий срок.
Участник (пассажир) в программе лояльности имеет возможность получить бонусы от авиакомпаний в виде скидок, дополнительных авиабилетов, бесплатное изменение класса обслуживания на авиарейсе, и другие акции.
Все участники накопительных программ получают клубные карты, на которую начисляются баллы. При покупке авиабилета пассажир должен предъявить карту.
Оформить бонусную карту имеет смысл если пассажир часто использует для своего путешествие самолеты и пользуется услугами только одной авиакомпании. Это дает пассажиру получить согласно правилам программы лояльности дополнительные услуги или скидки.
Владельцы бонусной карты при перелете одной авиакомпании набирают бонусные баллы, в зависимости от километражу полета.
Набрано необходимое количество баллов (миль) владелец бонусной карты (пассажир) может использовать их, например, на бесплатное повышение класса обслуживания, допольнительно взять багаж, бесплатный авиаперелет, или получить дополнительные услуги авиакомпании.
Некоторые программы лояльности для часто летающих пассажиров:
- "Executive Club" - American Airlines, Cathay Pacific, British Airways, Air Lingus, Iberia, Finnair, Quantas.
- "Flying Dutchman" - Международные авиалинии Украины (МАУ), KLM
- Аэрофлот-Бонус - предлагает авиакомпания "Аэрофлот"
- "Qualiflyer" - программа лояльности от авиакомпаний Sabena, Turkish airlines, LOT, Air Littorial, Cathay Pacific, American Airlines, Swiss Air Lines, Quantas, Jal, Air Portugal
- "Меридиан" - программа лояльности от авиакомпании "Аеросвiт"
- "Панорама-Клуб" - программа лояльности от МАУ
- "Sky Miles" - программу лояльности предлагают Air France, Aeromexico, Delta, South African Airlines, United, Air Jamaica,
- "Miles&More" - программа лояльности от авиакомпании Tyrolean, Lauda Air, Austrian Airlines, Lufthansa
Предлагаемые бонусы разделяют на 2 вида:
- Бонусы на бесплатный перелет;
- Бонусы на комфорт - получение дополнительных удобств (обслуживание вне очереди и т.д.), повышение класса.
Количество бонусов начисляют за "мили" каждого полета. За один авиаперелет бонус будет зависит от дальности полета, класса обслуживания и тарифа. Точный порядок начисления и использования бонусов вы можете поинтересоваться в авиакомпании.
Дополнительные преимущества программы лояльности
Для более удобного путешествие пассажирам рекомендуется расмотреть об альянсах авиакомпаний, которые объединились. Альянсы позволяют авиакомпаниям повысить свою конкурентоспособность, а пассажирам - дополнительные преимущества:
- удобные стыковки,
- широкая сеть маршрутов,
- пассажирам бизнес класса и владельцам элитных бонусных карт имеют доступ в салоны отдыха бизнес класса во всех аэропортах,
- быстрая регистрация,
- разнообразие тарифов и многое другое.
До альянса могут присоединится и другие компании, которые предоставляют туристические услуги (компании по аренде авто, отели, страховые компании и т. д.).
Как присоединиться к программе лояльности?
Регистрация в программах лояльности, обычно, бесплатна. Заполнить анкету на получение временной карточки пассажир может во время бронирование или выкупе авиабилетов у агента по продаже. Пластиковую карту лояльности пришлют по почте на Вашу адресу.
Имея картку во время бронирование, покупке авиабилета или при регистрации на рейс вы должны будете указывать свой индивидуальный номер бонусной карточки.
Для накопление достаточного количество миль нужно часто летать. После набора необходимых бонусов вы сможете получить необходимую улугу.
Картку лояльности одной авиакомпании можно использовать и для полета в других авиакомпаний, которые входят в общий альянс.
